C’est la rentrée… et pour certains, elle marque un nouveau départ professionnel. À Gembloux, une toute nouvelle entreprise vient de s’implanter : un centre d’appels.
Michel Hannaert s’est récemment essayé à un nouveau métier à l’occasion d’un job day organisé à Gembloux : celui d’agent en centre d’appels. Un secteur qu’il ne connaissait pas, mais qu’il a souhaité découvrir, motivé par l’envie de changement et de nouveaux défis professionnels. Il n’était pas le seul : d’autres candidats étaient également présents pour explorer cette voie souvent méconnue ou mal perçue.
Pour ces participants, cette initiative tombe à point nommé. La toute nouvelle entreprise qui les accueillait affiche clairement son ambition : revaloriser le métier d’agent en centre d’appels. Loin de l’image parfois impersonnelle ou automatisée de certains services clients, elle souhaite proposer un environnement de travail plus qualitatif, plus humain.
Alors que bon nombre d’entreprises continuent de délocaliser leur gestion des appels à l’étranger, ce centre a décidé de s’implanter à Gembloux, au cœur de la campagne namuroise. "
Revaloriser un métier, créer de l’emploi local, et remettre l’humain au cœur des interactions : une ambition forte, qui semble déjà trouver écho auprès des premiers candidats.
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