Comment me connecter à une appli ? Comment remplir ce formulaire en ligne ? Puis-je faire confiance à ce site ? Des questions que se posent quotidiennement les personnes démunies face aux nouveaux défis de la numérisation des services. Cette « fracture » a été accentuée par la crise du Covid, qui a accéléré le recours aux services à distance.

À Gembloux, le Service Entraide Migrants propose des cours d’initiation aux personnes — souvent des femmes — qui n’ont pas encore apprivoisé ces outils si utiles que sont les applications, les claviers et les lecteurs de carte.